Heel heel heel maar echt heel belangrijk! 
Skip de scams! Koop nooit een ticket via sociale media, veiling- of tweedehandssites! Laat je niet vangen door ‘hey, ik kan spijtig genoeg niet meer gaan’ of 'hi, ik heb een kaartje over'. De kans dat je wordt opgelicht, is zeer groot. Aanbiedingen uit het buitenland zijn sowieso een red flag! 

En ook superbelangrijk
Loop je ergens tegenaan, twijfel je of iemand een echt ticket aanbiedt, ben je niet zeker? 
Mail éérst naar servicedesk@pptickets.be 

Ook belangrijk, ja alles is echt belangrijk 
Een festival- en campingticket kan je niet apart verkopen, het hoort allemaal samen. 
Het is dus alles verkopen of niets. 

Op zoek naar een (uitverkocht) ticket
Vanaf 30 juli kan je via deze weg op zoek naar een uitverkocht Pukkelpopticket. 
Hou er rekening mee dat er veel zoekers zullen zijn en heel weinig tickets. 

• Klik op ‘IK ZOEK EEN TICKET’ en kies welk ticket je wilt. 
  Je ziet meteen welke tickets beschikbaar zijn en wat ze kosten. 
  • Er wordt een administratiekost van €16 aangerekend. 
  • De nieuwe koper betaalt €16 servicekosten bovenop de gevraagde verkoopprijs.
• Klik op het ticket dat je wil. Is het nog beschikbaar, dan word je automatisch doorgestuurd 
  naar de bestelsite. Je hebt dan 15 minuten om je bestelling af te ronden.
• De betaling gebeurt rechtstreeks aan Pukkelpop. 
• Het oude ticket wordt geschrapt en jij krijgt het nieuwe ticket meteen in je mailbox.
• Nog meer info nodig? Check de voorwaarden

Ticket verkopen
Vanaf 23 juli kan je hier een link aanvragen om je ticket te verkopen. Opgelet: alleen de originele koper, dus wie het ticket bestelde, kan het verkopen. 

• Je bepaalt de prijs voor het ticket. Dit mag variëren tussen €20 en de officiële aankoopprijs. 
• Zodra het ticket is aangemeld, wordt de link naar het e-mailadres gestuurd 
  waarmee je het ticket hebt gekocht. 
• Activeer deze link en zet je ticket te koop. 
• Wil je je ticket terug verwijderen ? Dat kan vanaf 24 uur na activatie.
  • Verwijder je het ticket, dan kan de persoon wiens naam op het ticket staat het gewoon opnieuw gebruiken. 
  • Je kan het ticket ook opnieuw te koop aanbieden, eventueel aan een andere prijs.
• Activeer je de link niet? Dan verandert er niets en blijft het ticket zoals het was.
• Vanaf 30 juli zijn alle geactiveerde tickets hier te koop
• Zodra je ticket verkocht is, krijg je daar onmiddellijk een melding van en wordt je terugbetaling automatisch opgestart - dit kan 1 tot 4 werkdagen duren.
• De oorspronkelijke bestelling wordt geannuleerd. Terugbetaling van de Recycling Deposit gaat automatisch naar het rekeningnummer van de nieuwe koper.
• Een ticket aanbieden is gratis. 
• De nieuwe koper betaalt €16 servicekosten bovenop de gevraagde verkoopprijs.
• Wordt het ticket niet verkocht? Dan blijft het gewoon geldig voor de persoon wiens naam op het ticket staat. 
• Nog meer info nodig? Check voorwaarden omruilservice

Naam op ticket laten veranderen 
De naam op een ticket laten veranderen, kan makkelijk via de online omruilservice. SKIP DE SCAMS! Gebruik de online omruilservice alleen om een ticket van naam te veranderen of over te nemen van iemand die je 200% vertrouwt - een vriend, buur of goede bekende. Zie je een aanbieding op socials of tweedehands? Laat je niet vangen door 'boehoe, ik heb herexamens' of 'iemand geïnteresseerd in een kaartje'. De kans dat je wordt opgelicht is zeer groot. Een aanbieding uit het buitenland is sowieso een red flag. Wie écht een ticket over heeft, biedt het aan via de officiële Ticket Meet-up Page. Twijfel je, contacteer eerst servicedesk@pptickets.be 

• Vanaf 30 juli kan een ticket via deze weg van naam worden veranderd.
• Een naamswijziging kost €16 en deze kost is voor de originele koper. Alleen deze persoon (die het ticket dus oorspronkelijk bestelde), kan een ticket van naam veranderen.
• Deze persoon blijft ook de beheerder van het ticket. Alle communicatie en de terugbetaling van de Recycling Deposit verloopt via hem/haar/hun. Daarom is het dus belangrijk om enkel een ticket over te nemen van iemand die je kent.
• De originele koper blijft verantwoordelijk voor het ticket en bezorgt het, met aangepaste naam, aan de nieuwe gebruiker.
• Bij twijfel of vragen, neem eerst contact op met servicedesk@pptickets.be   
• Meer info vind je hier: voorwaarden omruilservice

Eet- en drankbonnenvoucher verkopen 
De voucher kan je zo doorgeven of doorverkopen aan iemand zonder onze tussenkomst. Die moet dus niet via de omruilservice of Ticket Meet-up Page.

Oké? Dan doen we het zo. 

De omruilservice start op 30 juli om 10 uur via deze link 
KOOP GEEN TICKETS VIA SOCIALE MEDIA OF TWEEDEHANDSWEBSITES! 

Ticket(s) kwijtgespeeld in de moshpit van het leven?  
Hier vind je ze terug: https://tickets.pukkelpop.be/nl/tickets/lost 

Meerdere bestellingen op eenzelfde e-mailadres?
Weet je het e-mailadres of de support-ID niet meer?
Mail naar servicedesk@pptickets.be, dan zoeken we samen een oplossing. 

• Pukkelpop is sinds zondag 8 maart helemaal uitverkocht en de vraag naar tickets blijft enorm. Ajb, skip de scams en ga niet in op aanbiedingen via sociale media (ook niet die van Pukkelpop), veiling- of tweedehandssites of Faceboekgroepen allerhande.  Laat je niet vangen door ‘hey, ik kan spijtig genoeg niet meer gaan’ of 'hi, ik heb een kaartje over' of 'wie is er nog op zoek?'. De kans dat je wordt opgelicht, is zeer groot. Aanbiedingen uit het buitenland zijn sowieso een RED FLAG!
• Koop enkel en alleen een ticket over van iemand die je kent en/of vertrouwt. Heb je toch twijfels, neem dan eerst contact op met servicedesk@pptickets.be  
• Al onze tickets staan op naam, dat betekent dat de naam op het ticket moet matchen met de persoon die naar het festival gaat. Er is altijd ID-controle aan ingang. Komt de naam op het ticket niet overeen met de persoon, dan krijg je geen toegang tot Pukkelpop. 
• Zoeken naar tickets kan vanaf 30 juli op onze website via de Ticket Meet-up Page.  Enkel en alleen via ons kan je de naam op een ticket laten veranderen. Een ticket van naam veranderen, kost €16. Hou er rekening mee dat de vraag naar, bijvoorbeeld, combi's véél groter zal zijn dan het aantal tickets dat opnieuw wordt aangeboden. 
• Er is geen wachtlijst, er komt ook geen nieuwe wave, het festival is uitverkocht, zoals in: er zijn geen tickets meer.  

Op de PKP Ticket Meet-Up Page kan iedereen terecht die een officieel aangekocht Pukkelpopticket op naam over hebben of geïnteresseerden die nog op zoek zijn naar een ticket.