VEELGESTELDE VRAGEN

OMRUILSERVICE
ALGEMENE VRAGEN
TICKETS
GESPREIDE BETALING
CAMPING
FESTIVALTERREIN

OMRUILSERVICE

De omruilservice start op 1 augustus.
Tot dan kan je geen tickets van anderen overnemen.
LAAT JE NOOIT VERLEIDEN TOT DOORVERKOOP VIA SOCIALE MEDIA.

Wat houdt de officiële omruilservice precies in?

Dankzij de officiële omruilservice kunnen festivalgangers die door omstandigheden niet meer naar Pukkelpop kunnen komen hun ticket opnieuw aanbieden tegen de officiële aankoopprijs. De administratieve kost bedraagt €16.
Start: 1 augustus

Dit kan via de PKP Ticket Meet-Up Page: een virtuele ontmoetingsplaats voor festivalgangers die een officieel aangekocht Pukkelpopticket op naam over hebben of geïnteresseerden die nog op zoek zijn naar een ticket.

Op de PKP Ticket Meet-Up Page kan je terecht als je:

1/ iemand gevonden hebt die je ticket wil overnemen en het ticket van naam wil veranderen
2/ iemand zoekt die je ticket wil overnemen
3/ op zoek bent naar een ticket

Hoeveel kost de omruilservice?

De administratieve kost bedraagt €16.

Hoeveel mag ik vragen/betalen voor een ticket aangeboden via de omruilservice?

Wanneer je een ticket doorverkoopt, hou er dan rekening mee dat het in België bij wet verboden is om bij doorverkoop van festivaltickets meer te vragen dan de officiële ticketprijs + de servicekosten. Mocht er toch meer worden betaald, dan kan de persoon die het ticket van jou overkoopt het teveel betaalde bedrag van jou terugvorderen. Indien er een klacht wordt neergelegd, kan je bovendien een boete krijgen die kan oplopen tot €10.000 euro.

Moet een eet- en drankbonnenvoucher ook via de omruilservice?

Nee, dat hoeft niet. Je kan de voucher gewoon doorgeven of doorverkopen aan iemand anders. Er is geen identiteitscontrole op de Food & Drinks vouchers. De eerste die de voucher aanbiedt, krijgt de eet- en drankbonnen.

Kan ik een ticket dat ik via de omruilservice heb overgenomen zelf opnieuw aanbieden?

Nee dat is niet mogelijk, een ticket kan maar één keer aan de omruilservice worden aangeboden.

Ik heb iemand gevonden die mijn ticket wil overnemen / VEILIGE PROCEDURE

Heb je iemand gevonden die je festivalticket (met/zonder camping) wil overnemen? De naam kan je veranderen via de omruilservice.

HOE GA IK TE WERK?

Spreek een prijs af en regel onderling de betaling.
Betaal nooit meer dan de officiële verkoopprijs(+€16 servicekosten) en doe nooit een betaling via anonieme kanalen.
Je vraagt een link aan om de naam op het ticket aan te passen (mogelijk vanaf 1 augustus).
Voor een naamswijziging wordt een administratieve kost van €16 aangerekend.
Je past het ticket aan met de gegevens van de nieuwe gebruiker.
Je mailt het ticket naar de nieuwe gebruiker.

Ook handig om te weten

Ken/vertrouw je de nieuwe gebruiker van het ticket, dan kan je de link om de naam te wijzigen ook rechtstreeks naar deze persoon sturen. Na de naamswijziging krijgt de nieuwe gebruiker dadelijk het ticket in zijn mailbox.
Heb je de betaling al (eerder) ontvangen, dan kan je de link om de naam te wijzigen ook naar de overnemer sturen.

ALGEMENE VRAGEN

Waar is Pukkelpop?

Pukkelpop vindt plaats op het festivalterrein langs de Kempische Steenweg in Kiewit (Hasselt), België. De festivalsite is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer, er is een grote gratis fietsenstalling en er zijn voldoende parkings in de omgeving.

Wanneer is Pukkelpop?

Pukkelpop is van donderdagavond 15 augustus tot en met zondag 18 augustus.
De campings gaan open vanaf donderdagmiddag 12.00u en sluiten maandagmiddag om 12.00u.
Op donderdag gaat het festivalterrein om 18.00u open. Op vrijdag, zaterdag en zondag gaat het terrein open om 11.00u.

Hoe oud moet ik zijn om te Pukkelpoppen?

Leeftijd maakt niet uit op Pukkelpop, iedereen is welkom. Ben je nog geen 18, dan is het wel chill om een meerderjarige mee te nemen, gewoon voor de goede vibes.

Ik wil alles als eerste weten!

Blijf automatisch op de hoogte van al onze Pukkelpopupdates en schrijf je in op de officiële nieuwsbrief. Ons eigen juice channel maar dan zonder de roddels!

Toegankelijkheid voor mensen met een handicap

Samen met Inter doen wij er elk jaar alles aan om Pukkelpop voor iedereen onvergetelijk te maken. We schenken hierbij extra aandacht aan o.a. de toegankelijkheid van het festivalterrein en de omgeving. Je leest er alles over op deze pagina.
Wil je graag gebruik maken van onze voorzieningen voor personen met een handicap? Schrijf je dan vóór 8 augustus in via dit invulformulier.
Zoek je nog iemand die samen met jou naar Pukkelpop kan gaan? Misschien vind jij wel een festivalmaatje op de webpagina van De Genereuze Festivals.”

TICKETS

Dagtickets

Voor een dagticket (vrijdag, zaterdag of zondag) betaal je €125.
Met een dagticket krijg je van 11.00u ‘s morgens tot het einde van die festivaldag toegang tot het terrein.
Dagtickets schaf je aan via tickets.pukkelpop.be. Voor bestellingen op factuur, doe je eerst je aankoop via tickets.pukkelpop.be. Bij de bevestigingsmail van je aankoop, zit een link om een factuur aan te vragen.

Een gratis heen- en terugrit met de trein via onze partner NMBS is inbegrepen.
De info over nachttreinen en avondbussen is momenteel nog niet bekend.
De Lijn kan je via deze digitale weg bereiken, voor de trein spoor je naar de website van de NMBS.

Donderdagticket

Tickets voor donderdag zijn niet apart verkrijgbaar.
Wil je op donderdag naar de officiële opening van het festival? Dat kan met een vrijdagticket of een combiticket.
Vanaf 18.00u mag je dan het festivalterrein op. Alle andere dagen start Pukkelpop om 11.00u.

Tickets schaf je aan via tickets.pukkelpop.be.

Combitickets

Combi tickets: SOLD OUT

Voor vier dagen festivalplezier (donderdag tot en met zondag) betaal je €279.
Combitickets schaf je aan via tickets.pukkelpop.be.

VIP-tickets

De prijs voor een VIP-dagticket bedraagt €215.
De prijs voor een VIP-combiticket (donderdag tot en met zondag) bedraagt €425. (SOLD OUT!)
De prijs voor een VIP-parkingticket bedraagt €27.

Met een VIP-ticket kan je op een camping naar keuze (Camping Chill of Camping Relax) verblijven.
VIP-tickets schaf je aan via tickets.pukkelpop.be.

Voor bestellingen op factuur, doe je eerst je aankoop via tickets.pukkelpop.be. Bij de bevestigingsmail van je aankoop, zit een link om een factuur aan te vragen.

Ook goed om te weten:

Een VIP-ticket geeft je toegang tot het festivalterrein, VIP Lounge & VIP Village. Er is geen VIP platform met zicht op Main Stage.
Inbegrepen: gratis wifi, lockers, verzorgde sanitaire voorzieningen
Drank en catering zijn niet inbegrepen
Max. 6 tickets per aankoop
Max. 1 parkingticket per 2 VIP-tickets
Aankoop op factuur is mogelijk
Aankoop via gespreide betaling mogelijk

Upgrades & omruilservice

Ticket aanpassen of upgraden?

Heb je een dagticket gekocht en wil je daar toch liever een combi van maken? (Deze optie is niet meer mogelijk. Alle combitickets zijn uitverkocht)
Wil je jouw dagticket veranderen in een andere festivaldag?

Ga naar tickets.pukkelpop.be en pas daar je festivalticket aan.

Ticket ruilen via de omruilservice?

Heb je een ticket gekocht, maar kan je niet meer komen?

De omruilservice is actief vanaf 1 augustus via pukkelpop.be.

Camping Tickets

CAMPING CHILL

Kamperen op Camping Chill kost je €35 en dan logeer je recht tegenover het festivalterrein.
Geen zin in gesleur? We voorzien op Camping Chill pre-pitched Festitenten:

voor 2 personen - €170: tent met grondzeil, 2 luchtbedden & 1 lantaarn
voor 4 personen - €330: tent met grondzeil, 4 luchtbedden & 2 lantaarns

Campingtickets en/of pre-pitched Festitents schaf je aan via tickets.pukkelpop.be.

CAMPING RELAX

Kamperen op Camping Relax kost je €25 en dan logeer je schuin tegenover het festivalterrein, op een kleine 5 minuutjes wandelen.

Campingtickets schaf je aan via tickets.pukkelpop.be.

Eet- & drankbonnen

Vooraf betaal je €3,25 per eet- en drankbon, een voucher van 20 bonnen komt op €65.
Tijdens het festival kost een bon €3,50.

Eet- & drankbonnen kan je tot en met 31 juli aan een goedkoper tarief verkrijgen via tickets.pukkelpop.be.

Gespreide betaling

Ben je 18 en heb je een kredietkaart dan kan je tot en met 30 april kiezen voor een gespreide betaling in 3 delen.
Je rekent het verschuldigde bedrag dus niet meteen af.
Er zijn geen extra kosten verbonden aan deze service.
Meer info vind je in onze Algemene Voorwaarden.

GESPREIDE BETALING

Wat is een gespreide betaling?

Tot en met 30 april kan je bij een bestelling via tickets.pukkelpop.be kiezen voor ‘gespreide betaling’. Dit betekent dat je het verschuldigde bedrag niet meteen afrekent maar gespreid in drie delen betaalt met je kredietkaart (Visa of Mastercard). Er zijn geen extra kosten verbonden aan deze service. Voorwaarden Je moet minstens 18 zijn en over een kredietkaart (Visa of Mastercard) beschikken. Het minimumbedrag is de prijs van een dagticket.

Neem zeker de Algemene Voorwaarden eens door.

Kan ik eet- en drankbonnen en/of campingtickets gespreid betalen?

Ja, via een gespreide betaling kan je, naast een festivalticket ook een of meerdere eet- en drankbonnenvouchers reserveren en/of een campingticket aanschaffen. Je moet minstens 18 zijn en een kredietkaart (Visa of Mastercard) hebben. Je betaling gebeurt in drie delen via je kredietkaart (1/3 bij het plaatsen van de bestelling, 1/3 na vier weken en 1/3 na acht weken). Je geeft bij de eerste betaling toestemming om de twee volgende betalingen automatisch te innen. Na de derde en laatste betaling ontvang je de gereserveerde bestelling op het e-mailadres dat je opgaf.

Zijn er extra kosten verbonden aan een gespreide betaling?

Er zijn geen extra kosten verbonden aan deze service. We raden iedereen sowieso altijd graag aan om onze Algemene Voorwaarden door te nemen.

CAMPING

Campings

Er zijn twee kampeerterreinen op Pukkelpop: Camping Chill en Camping Relax (VOLZET) . Je kan hier enkel logeren met een tent. Ofwel breng je die zelf mee ofwel reserveer je een pre-pitched Festitent op Camping Chill. Pukkelpop heeft geen campings voor caravans, campers of mobilhomes.

Camping Chill ligt aan de overkant van het festivalterrein.
Een ticket kost €35, ongeacht of je nu een dag- of combiticket hebt, de prijs blijft dezelfde. Heb je meerdere dagtickets, dan koop je ook 1 campingticktet (op welke datum maakt niet uit). Als je op de camping wil logeren, is een campingticket verplicht. Je hebt enkel toegang tot het kampeerterrein waar je logeert.
VOLZET - Camping Relax ligt op 5 minuutjes wandelen. Een ticket kost €25, ongeacht of je nu een dagticket of combi hebt, de prijs blijft dezelfde. Als je op de camping wil logeren, is een campingticket verplicht. Je hebt enkel toegang tot het kampeerterrein waar je logeert.
Een campingticket geldt altijd per persoon; elke festivalganger die op onze campings wil logeren, heeft hiervoor een campingticket nodig.

Campingtickets en/of pre-pitched Festitents schaf je aan via tickets.pukkelpop.be.

Openingsuren

Camping Chill en Camping Relax zijn dag en nacht open vanaf donderdag 09.00u tot en met maandag 12.00u. De plattegrond komt binnenkort online.

Recycling deposit

In het kader van afvalsensibilisering wordt op onze kampeerterreinen met een afvalwaarborg gewerkt.
Deze Recycling Deposit is €10 en wordt verrekend tijdens de aankoop van je campingticket.
De bedoeling is om tijdens je verblijf (nog beter en correct) te sorteren.
De waarborg kan je nadien makkelijk integraal terugkrijgen. Check hier de voorwaarden.

Gratis op mijn camping?

Warme douches en wastafels
Toiletten en wc-papier
Warm water voor koffie, noedels, etc.
Food Islands met microgolfovens (vergeet je microgolfbestendige potjes en je eten niet)
Fietsenstalling op 200m van kampeerterrein
Vuilniszakken (check ook de info over onze Recycling Deposit)
ADL-assistentie
Gratis wifi op Camping Chill en Camping Relax in de Picknick Area (met grote dank aan Lipton!)

Ook leuk!

Kringwinkel met een uitgebreid tweedehands campingassortiment (tenten, stoeltjes, slaapzakken, matjes, microgolfpotjes, etc. ) op Camping Chill en Camping Relax.
Geen zin in gesleur? Check ons pre-pitched Festitent-aanbod (enkel op Camping Chill!).

En lekker!

Grote campingshop (24/24u open)
Bar (24/24u open)
Foodtrucks, festivalcatering en ontbijtstand met ter plaatse gesmeerde boterhammetjes en heerlijke verse koffie

Frisse pintjes!

Bestel op voorhand een biervoucher en pik 6 heerlijk gekoelde biertjes (33cl) op aan de toog van je kampeerterrein. Een sixpack kost 11,50 euro - net als vorig jaar!

Mobilhome of camper

Er is geen mogelijkheid om met je camper of mobilhome naar Pukkelpop te komen. We raden je aan om in de omgeving van Hasselt een aangepaste camping te zoeken.

Goed om te weten

Heb je een combi en blijf je logeren op een PKP-camping dan mag je vanaf donderdag, 12.00u je tent opzetten en blijven tot maandag. Uiterlijk om 12.00u moet het kampeerterrein dan leeg zijn.
Heb je een vrijdagticket dan mag je vanaf donderdag 12.00u blijven kamperen tot en met zaterdag, 12.00u. Heb je een zaterdagticket dan mag je vrijdag vanaf 12.00u kamperen tot en met zondag, 12.00u. Heb je zondagticket dan mag je op zaterdag 12.00u arriveren op de camping en blijven tot maandag. Om 12.00u moet dan het kampeerterrein leeg zijn.
Heb je meerdere dagtickets, dan koop je 1 campingticket voor een datum naar keuze en vraag je aan de Check-in een extra bandje voor de andere dag(en).
Recycling Deposit krijg je integraal terug als je correct sorteert en je polsbandje laat scannen aan een Recycling Point.
EHBO & brandweer zijn doorlopend aanwezig.
Er zijn betalende lockers met oplaadpunt voor je smartphone + stroomvoorziening. Vergeet je oplaadkabel en stekker niet. Op voorhand reserveren kan binnenkort via deze weg.
Aan de infodesk kan je een luchtmatras laten oppompen.
De campingshop heeft 2 automaten met lucht (5 minuten stroom of 1 minuut lucht = €1)
½ Food & Drinks ticket = 1l water
1 Food & Drinks ticket = 0,5l frisdrank (i.p.v. 25cl op festival)
In ons campingreglement lees je alles over wat kan en niet kan op onze kampeerterreinen.
Je hebt enkel toegang tot het kampeerterrein waar je verblijft.

Wij zetten je tent voor je op!

Geen zin om te sleuren met kampeermateriaal, misschien is een pre-pitched Festitent op Camping Chill wel iets voor jou. Bekijk de Camping Chill arrangementen.

Welke camping is voorzien voor mensen met een handicap?

Vlakbij de ingang van het festivalterrein is een voorbehouden ADL-kampeerzone.

Hoe oud moet ik zijn om op de camping te mogen logeren?

Er is geen minimum of maximum leeftijd: iedereen is welkom op Pukkelpop. Minderjarigen laten zich bij grote voorkeur begeleiden door een meerderjarige. De organisatie raadt sowieso af om met kleine kinderen naar het festival en/of camping te komen. Er zijn geen aangepaste faciliteiten en/of ticketprijzen.

Ik heb 2 (of 3) dagtickets, hoeveel campingtickets moet ik kopen?

Als je een of meerdere dagtickets hebt en je wil graag blijven overnachten op Camping Relax of Camping Chill dan moet je maar 1 x een campingticket kopen. Je hoeft dus niet voor elk dagticket een campingticket aan te schaffen.

Kan ik mijn campingticket houden en mijn festivalticket via de omruilservice aanbieden?

Nee, dat is niet mogelijk. Als je gebruik maakt van de omruilservice, wordt je campingticket automatisch geschrapt.

Camping Relax is volzet

De maximum capaciteit van Camping Relax is bereikt, het kampeerterrein is volzet. Voor het comfort van de andere kampeerders zullen geen nieuwe campingtickets meer vrijkomen voor dit kampeerterrein.

De maximum capaciteit wordt berekend aan de hand van het aantal geregistreerde personen, niet aan de hand van het aantal beschikbare plaatsen in een tent.
Enkel personen die een campingticket hebben voor Camping Relax krijgen toegang tot dit kampeerterrein.

Alles over de Recycling Deposit

Een Recycling Deposit is een afvalwaarborg van €10 die wordt verrekend tijdens de aanschaf van een officieel PKP-campingticket.
Deze waarborg kan op gemakkelijk worden gerecupereerd.
Op de officiële PKP-kampeerterreinen kan de festivalbezoeker bij elke Recycling Point of bij een campingmedewerker twee soorten vuilniszakken bekomen: eentje voor restafval, eentje voor PMD (plastic flessen en flacons, metalen verpakkingen en drankkarton).
De bedoeling is om tijdens het verblijf afval (beter en correct) te sorteren.
Een correct gesorteerde vuilniszak (restafval of PMD) moet ter plaatse in een Recycling Point worden binnengebracht. Bij afgifte wordt dan het polsbandje van de bezoeker gescand.
De Recycling Points op Camping Chill en Camping Relax zijn doorlopend open van vrijdag 09.00u tot maandag 12.00u.
Enkel indien aan deze voorwaarde wordt voldaan, zal het integrale bedrag worden teruggestort op het rekeningnummer of de credit card van de initiële koper.
De terugbetaling van de waarborg gebeurt ten laatste op 15 september.

Deze maatregel kadert in de afvalsensibilisering van de festivalorganisatie.

FESTIVALTERREIN

Hoe oud moet ik zijn om te Pukkelpoppen?

Er is geen minimum of maximum leeftijd: iedereen is welkom op Pukkelpop. Minderjarigen laten zich bij grote voorkeur begeleiden door een meerderjarige. De organisatie raadt sowieso af om met kleine kinderen naar het festival en/of camping te komen. Er zijn geen aangepaste faciliteiten en/of ticketprijzen.