Heel heel heel maar echt heel belangrijk! 
Skip de scams! Koop nooit een ticket via sociale media, veiling- of tweedehandssites! Laat je niet vangen door ‘hey, ik kan spijtig genoeg niet meer gaan’ of 'hi, ik heb een kaartje over'. De kans dat je wordt opgelicht, is zeer groot. Aanbiedingen uit het buitenland zijn sowieso een red flag! 

En ook superbelangrijk
Loop je ergens tegenaan, twijfel je of iemand een echt ticket aanbiedt, ben je niet zeker? 
Mail éérst naar servicedesk@pptickets.be 

Oké, stel - je bent op zoek naar een (uitverkocht) ticket

• Vanaf 30 juli kan je via deze weg op zoek naar een (uitverkocht) Pukkelpopticket. 
  Hou er rekening mee dat er veel zoekers zijn, maar weinig tickets. 
• Klik op ‘IK ZOEK EEN TICKET’ en kies welk ticket je wilt. 
  Je ziet meteen welke tickets beschikbaar zijn en wat ze kosten. 
  • Er wordt een administratiekost van €16 aangerekend. 
  • De nieuwe koper betaalt €16 servicekosten bovenop de gevraagde verkoopprijs.
• Klik op het ticket dat je wil. Is het nog beschikbaar, dan word je automatisch doorgestuurd 
  naar de bestelsite. Je hebt dan 15 minuten om je bestelling af te ronden.
• De betaling gebeurt rechtstreeks aan Pukkelpop. 
• Het oude ticket wordt geschrapt en jij krijgt het nieuwe ticket meteen in je mailbox.
• Nog meer info nodig? Check de voorwaarden

Oké, stel - je wilt je ticket verkopen

• Vanaf 23 juli kan je hier een link aanvragen om je ticket te verkopen.
  • Opgelet: alleen de originele koper, dus wie het ticket bestelde, kan het verkopen. 
• Je bepaalt de prijs voor het ticket. Dit mag variëren tussen €20 en de officiële aankoopprijs. 
• Zodra het ticket is aangemeld, wordt de link naar het e-mailadres gestuurd 
  waarmee je het ticket hebt gekocht. 
• Activeer deze link en zet je ticket te koop. 
• Wil je je ticket terug verwijderen ? Dat kan vanaf 24 uur na activatie.
  • Verwijder je het ticket, dan kan de persoon wiens naam op het ticket staat het gewoon opnieuw gebruiken. 
  • Je kan het ticket ook opnieuw te koop aanbieden, eventueel aan een andere prijs.
• Activeer je de link niet? Dan verandert er niets en blijft het ticket zoals het was.
• Vanaf 30 juli zijn alle geactiveerde tickets hier te koop
• Zodra je ticket verkocht is, krijg je daar onmiddellijk een melding van en wordt je terugbetaling automatisch opgestart - dit kan 1 tot 4 werkdagen duren.
• De oorspronkelijke bestelling wordt geannuleerd. Terugbetaling van de Recycling Deposit gaat automatisch naar het rekeningnummer van de nieuwe koper.
• Een ticket aanbieden is gratis. 
• De nieuwe koper betaalt €16 servicekosten bovenop de gevraagde verkoopprijs.
• Wordt het ticket niet verkocht? Dan blijft het gewoon geldig voor de persoon wiens naam op het ticket staat. 
• Nog meer info nodig? Check voorwaarden omruilservice

Oké, stel - je wil gewoon de naam op je ticket laten veranderen 

De naam op een ticket laten veranderen, kan makkelijk via de online omruilservice. SKIP DE SCAMS! Gebruik de online omruilservice alleen om een ticket van naam te veranderen of over te nemen van iemand die je 200% vertrouwt - een vriend, buur of goede bekende. Zie je een aanbieding op socials of tweedehands? Laat je niet vangen door 'boehoe, ik heb herexamens' of 'iemand geïnteresseerd in een kaartje'. De kans dat je wordt opgelicht is zeer groot. Een aanbieding uit het buitenland is sowieso een red flag. Wie écht een ticket over heeft, biedt het aan via de officiële Ticket Meet-up Page. Twijfel je, contacteer eerst servicedesk@pptickets.be 

• Vanaf 30 juli kan een ticket via deze weg van naam worden veranderd.
• Een naamswijziging kost €16 en deze kost is voor de originele koper. Alleen deze persoon (die het ticket dus oorspronkelijk bestelde), kan een ticket van naam veranderen.
• Deze persoon blijft ook de beheerder van het ticket. Alle communicatie en de terugbetaling van de Recycling Deposit verloopt via hem/haar/hun. Daarom is het dus belangrijk om enkel een ticket over te nemen van iemand die je kent.
• De originele koper blijft verantwoordelijk voor het ticket en bezorgt het, met aangepaste naam, aan de nieuwe gebruiker.
• Bij twijfel of vragen, neem eerst contact op met servicedesk@pptickets.be   

Meer info vind je hier: voorwaarden omruilservice

Oké? Dan doen we het zo. 

Ticket(s) kwijtgespeeld in de moshpit van het leven?  
Hier vind je ze terug: https://tickets.pukkelpop.be/nl/tickets/lost 

Meerdere bestellingen op eenzelfde e-mailadres?
Weet je het e-mailadres of de support-ID niet meer?
Mail naar servicedesk@pptickets.be, dan zoeken we samen een oplossing. 

• Combitickets zijn uitverkocht. 
• Dagtickets zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt via tickets.pukkelpop.be
• Op zoek naar een uitverkocht ticket? Op 1 augustus start de officiële omruilservice via deze website. Koop nooit een ticket via social media!

• Vrijdagtickets zijn uitverkocht. 
• Op zoek naar een uitverkocht ticket? Op 1 augustus start de officiële omruilservice via deze website. Koop nooit een ticket via social media!

• Zaterdagtickets zijn uitverkocht. 
• Op zoek naar een uitverkocht ticket? Op 1 augustus start de officiële omruilservice via deze website. Koop nooit een ticket via social media!

• Tickets voor donderdag zijn niet apart verkrijgbaar.
• Wil je op donderdag naar de officiële opening van het festival? Dat kan met een vrijdagticket of een combiticket. 
• Vanaf 18.00u mag je dan het festivalterrein op. Alle andere dagen start Pukkelpop om 11.00u.
• Op zoek naar een uitverkocht ticket? Op 1 augustus start de officiële omruilservice via deze website. Koop nooit een ticket via social media!

Vooraf betaal je €3,45 per eet- en drankbon, een voucher van 20 bonnen komt op €69. 
Eet- & drankbonnen kan je tot en met 31 juli aan een goedkoper tarief verkrijgen via tickets.pukkelpop.be.

Aangekochte eet- & drankbonnen worden niet teruggenomen.
 

CAMPING CHILL
Kamperen op Camping Chill kost je €40 en dan logeer je recht tegenover het festivalterrein.

CAMPING RELAX
Kamperen op Camping Relax kost je €35 en dan logeer je schuin tegenover het festivalterrein, op een kleine 5 minuutjes wandelen.

GLAMPY OP RELAX
Glampy op Relax bevindt zich schuin tegenover het festivalterrein, op een kleine 5 minuutjes wandelen. Parking op 200 m is inbegrepen. Kies uit de verschillende opties: Glampy op Relax. 

Campingtickets, DIY-kampeerpakketten, pre-pitched Festitenten en meer schaf je aan via tickets.pukkelpop.be. 

• De prijs voor een VIP-dagticket bedraagt €220. 
• Een VIP-combiticket (donderdag tot en met zondag) is €430. UITVERKOCHT
• Een VIP-parkingticket bedraagt €27 (ongeacht of je 1 dag of 4 dagen parkeert). Max. 1 parkingticket per 2 VIP-tickets.
• Met een VIP-ticket kan je op Camping Chill of Camping Relax verblijven.
• Voor bestellingen op factuur, doe je eerst je aankoop via tickets.pukkelpop.be. Bij de bevestigingsmail van je aankoop, zit een link om een factuur aan te vragen.
• Op zoek naar een uitverkocht ticket? Op 1 augustus start de officiële omruilservice via deze website. Koop nooit een ticket via social media!

Ook goed om te weten

• Een VIP-ticket geeft je toegang tot het festivalterrein, VIP Lounge & VIP Village. Er is geen VIP platform met zicht op Main Stage. 
• Inbegrepen: gratis wifi, lockers, verzorgde sanitaire voorzieningen
• Drank en catering zijn niet inbegrepen
• Max. 6 tickets per aankoop 
• Aankoop via gespreide betaling mogelijk

• Voor een dagticket (vrijdag, zaterdag of zondag) betaal je €129. VRIJDAG & ZATERDAG UITVERKOCHT
• Donderdagtickets zijn niet apart te koop. Wil je de opening van het festival op donderdag meemaken, dan koop je een vrijdagticket of combi. UITVERKOCHT 
• Met een dagticket kan je vanaf 11 uur ‘s morgens tot het einde van die festivaldag feesten.
• Dagtickets schaf je aan via tickets.pukkelpop.be. 
• Op zoek naar een uitverkocht ticket? Op 1 augustus start de officiële omruilservice via deze website. Koop nooit een ticket via social media!  

Een gratis heen- en terugrit met de trein via onze partner NMBS is inbegrepen.
De info over nachttreinen en avondbussen maken we binnenkort bekend. 
De Lijn kan je via deze digitale weg bereiken, voor de trein spoor je naar de website van de NMBS.