Politique de confidentialité

La politique de confidentialité détaillée ci-dessous concerne le traitement des données personnelles par The Factory bvba. Elle s’applique au site internet www.pukkelpop.be et aux noms de domaines qui y sont associés (nommé “le site internet” ci-dessous).

Dans cette politique de confidentialité sera expliqué :

  1. Qui est responsable des données personnelles enregistrées et traitées via le site internet ;
  2. Quelles données personnelles seront enregistrées, pourquoi elles sont enregistrées et sous quelles conditions ces données seront traitées ;
  3. Quel est le fondement juridique du traitement de ces données ;
  4. Dans quelle mesure des données personnelles seront échangées avec des tiers ;
  5. Quelles mesures seront prises pour sécuriser les données personnelles ;
  6. De quelle manière l’utilisateur peut contrôler le traitement de ses données personnelles et faire usage de ses droits en vertu de la Loi sur la Vie Privée ;
  7. Quand la politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois.

Il doit également être précisé que notre/nos site(s) internet et application(s) ne sont pas destinés aux enfants, mais uniquement à des adultes. Le collecte de données personnelles d’enfants n’est en aucun cas une opération intentionnelle. Nous vous demandons de nous contacter immédiatement via info@pukkelpop.be si vous, en tant que parent (ou tuteur légal), pensez que votre enfant nous a fourni ses données personnelles.

1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Est responsable du traitement des données personnelles :

The Factory bvba
Diestersteenweg 152,
3970 Leopoldsburg
Belgique
Numéro d’entreprise : 0434.153.588.
info@pukkelpop.be

The Factory bvba fait également appel à des sous-traitants. Le sous-traitant est la personne physique, la personne morale ou le service qui traite les données personnelles pour le compte de The Factory bvba et est responsable du bon fonctionnement technique du site internet (transmission de données).

Le responsable du traitement opère bien évidemment avec le plus grand soin lors de sa sélection des sous-traitants. Le sous-traitant doit ainsi prendre suffisamment de mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour le traitement et répondre aux obligations de l’article 28 de la Loi sur la Vie Privée.

Le responsable du traitement n’est en aucun cas responsable en cas de perte ou de corruption de données, de vol d’identité, de vol de données, de virus ou de cheval de Troie, d’injections SQL ou autres attaques du système informatique ou de portails cloud en ligne du sous-traitant. Le sous-traitant décide de manière autonome de l’application la plus adaptée techniquement pour traiter les données et prend cette décision en s’appuyant sur son expertise professionnelle. Il n’est pas possible de considérer que le responsable du traitement possède la même expertise.

2. Quelles données personnelles traitons-nous et pourquoi ?

2.1 Site internet

Lorsque vous visitez notre site internet, nous conservons certaines données dans les statistiques de Google Analytics. Ces données comprennent notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le modèle de l’appareil, le système d’exploitation, la géographie, le nom de domaine du site qui vous a redirigé vers notre site internet et la manière dont vous utilisez notre site internet. Nous utilisons ces statistiques pour analyser l’utilisation de notre site internet, pour que nous puissions continuer à l’optimiser et pour pouvoir détecter d’éventuelles fraudes. Toutes les données sont anonymes et nous ne les utilisons absolument pas pour vous identifier. Lorsque des faits délictueux sont commis contre ou via le site internet, ces données peuvent alors toutefois être utilisées pour déterminer qui est responsable de ces faits.

Nous collectons ces données via des cookies placés par Google Analytics. Lorsque vous visitez notre site pour la première fois, nous vous demandons d’abord si vous acceptez les cookies. Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur ce que sont les cookies, pourquoi nous les utilisons, quels sont les cookies placés via notre site internet, la durée de conservation des cookies et comment vous pouvez gérer les cookies dans notre cookie policy.

2.2 Vente des tickets

Lorsque vous achetez un ticket pour le festival, nous enregistrons vos données d’identification comme votre nom, prénom, nom de rue, numéro de l’adresse, boîte postale, code postal, commune, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ceci est nécessaire pour pouvoir vous fournir un ticket valide et dans un but administratif et contractuel. Nous enregistrons ces données dans une base de données sécurisée d’un serveur sécurisé en Belgique. Nous les conservons ensuite pendant la durée légale de 7 ans.

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne lors de l’achat de votre ticket du festival, vos données de paiement (numéro de carte bancaire et code secret) seront traitées de manière sécurisée par Worldline. Worldline a besoin de ces données pour pouvoir communiquer avec les banques dans le but de pouvoir établir un paiement en ligne sécurisé. Worldline conserve vos données aussi longtemps que nécessaire pour l’accomplissement du service demandé et conformément à la durée légale. Vous pouvez retrouver des informations complémentaires à ce sujet dans la Privacy Notice de Worldline.

Lorsque vous avez acheté un ticket pour le festival auprès de nous, nous conservons le droit d’utiliser vos données pour vous envoyer des informations pratiques, des nouvelles récentes, des infos sur des évènements et des services de The Factory bvba. Ceci se passe dans le cadre de l’intérêt légitime de promouvoir ces services auprès de clients. Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles informations, vous pouvez utiliser le lien de désinscription qui se trouve en bas de chaque e-mail d’information que nous envoyons. Vous pouvez également en faire la demande écrite en indiquant votre adresse e-mail.

2.3 Infolettre

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre infolettre, nous enregistrons votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail. Nous avons besoin de ces données pour pouvoir vous envoyer l’infolettre et pour pouvoir communiquer sur des informations pratiques, des nouvelles récentes, des évènements et des services. Nous conservons ces données jusqu’à votre désinscription à notre infolettre.

Votre adresse e-mail sera enregistrée de manière sécurisée par Campaign Monitor sur des serveurs situés aux Etats-Unis d’Amérique. Campaign Monitor sécurise vos données et respecte votre vie privée. De plus, la Commission Européenne a conclu que les Etats-Unis d’Amérique garantissent un niveau de protection adapté. Pour plus d’informations, nous vous orientons vers la Privacy Policy de Campaign Monitor.

2.4 Au festival

Entrée principale et helpdesk

Nous utilisons les données liées à votre ticket aussi bien à l’entrée principale qu’au helpdesk. Ceci est nécessaire pour exécuter ce qui a été convenu et pour contrôler votre identité pour lutter contre la fraude. Dès que votre ticket a été scanné, celui-ci et les données qui y sont associées sont rendus invalides.

Photos et vidéos

Pendant l’évènement, des photos d’ambiance peuvent être prises que nous utilisons ensuite pour notre site internet et/ou réseaux sociaux. Une simple demande suffit si vous souhaitez être supprimé(e) d’une photo. Contactez-nous via info@pukkelpop.be, décrivez la photo concernée et nous ferons le nécessaire le plus rapidement possible.

Dans le cas où, pendant l’évènement, nous prenons des photos ciblées, nous vous demanderons oralement votre autorisation sur place. Si vous souhaitez tout de même que la photo soit retirée, il suffit d’en faire la simple demande en nous contactant via info@pukkelpop.be et en décrivant la photo concernée.

Des enregistrements sont effectués pendant le festival. Ils pourront être utilisés pour être diffusés, notamment via internet, les réseaux sociaux ou la télévision. Il est possible que vous soyez filmé(e). En accédant au festival, vous renoncez à votre droit à l’image.

3. Quel est le fondement juridique des données personnelles traitées ?

En acceptant les cookies, en achetant un ticket et/ou en vous inscrivant à l’infolettre, vous autorisez expressément The Factory bvba à traiter vos données pour les usages nommés ci-dessus. Cette autorisation comprend également l’autorisation d’envoyer et de faire traiter les données personnelles par les détenteurs des droits intellectuels du festival Pukkelpop et de la marque Pukkelpop, ainsi que par les titulaires des noms de domaine du site internet.

De plus, The Factory bvba fait également appel à l’intérêt légitime de l’utilisation des données pour communiquer sur le festival et d’autres évènements de The Factory bvba après l’achat d’un ticket pour le festival.

4. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

En dehors des catégories de sous-traitants nommées précédemment et du nombre imparti de personnes au service de The Factory bvba, The Factory bvba ne transmet aucune donnée personnelle à des tiers, sauf en cas de demande expresse des autorités judiciaires et dans les cas où une telle chose est expressément imposée par la loi. Si The Factory bvba souhaite tout de même transmettre certaines données personnelles à des tiers, une autorisation spécifique et préalable sera expressément demandée et l’attention spécifique de l’utilisateur sera orientée vers cette demande d’autorisation.

5. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles communiquées via le site internet seront sauvegardées et traitées via un système électronique sécurisé dans un environnement clos non accessible au public. Ces données sont uniquement accessibles aux sous-traitants désignés et au nombre établi de personnes au service de The Factory bvba autorisées à voir et à traiter les données. The Factory bvba essaye de cette façon de prévenir une perte, un vol ou un accès non autorisé.

6. Quels sont vos droits ?

En tant qu’utilisateur du site internet, vous disposez d’un certain nombre de droits ayant rapport au traitement de vos données personnelles conformément aux dispositions de la Loi sur la Vie Privée :

Droit de regard et de rectification

Vous avez le droit de consulter les données personnelles traitées par The Factory bvba et d’améliorer et/ou de compléter les données éventuellement erronées ou incomplètes.

Droit à l’oubli

Vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles de la base de données de The Factory bvba.

Droit de dépôt de plainte

Si vous êtes d’avis que The Factory bvba a traité vos données de manière illégitime, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente : https://www.privacycommission.be/

Droit de retrait d’autorisation

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Droit de restriction du traitement

Vous avez le droit de faire arrêter (temporairement) le traitement de vos données personnelles.

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles par The Factory bvba ou si vous souhaitez faire usage de vos droits conformément à la Loi sur la Vie Privée, contactez The Factory bvba via une demande écrite, claire et motivée en indiquant votre adresse e-mail. Vous pouvez l’envoyer à info@pukkelpop.be ou à l’adresse Diestersteenweg 152, 3970 Leopoldsburg, Belgique.

7. Modification de la politique de confidentialité

The Factory bvba a le droit de modifier cette politique de confidentialité si nécessaire. Il est conseillé de consulter cette page régulièrement pour vérifier la présence de modifications. La politique de confidentialité a été modifiée le 7 mai 2018 pour la dernière fois.

Ce texte est une traduction du néerlandais. En cas de litige, le texte original prévaut.