Tickets

FAQ: Tickets

• Quel est l’âge minimum requis?

  • Il n'y a pas d'âge minimum ou maximum: tout le monde est bienvenu à Pukkelpop!
  • Aucune garderie n’est par ailleurs prévue sur la plaine et aucune remise n’est accordée aux enfants.

• Combien de tickets puis-je commander ?

  • Vous pouvez commander un maximum de six (6) tickets d’entrée par personne. Regardez à l’avance quels tickets nous proposons pour éviter les erreurs dans le feu de l’action.
  • Chaque ticket d’entrée est nominatif. Assurez-vous d'avoir en main à l'avance le nom, le prénom et l'adresse du ou des visiteurs du festival. 

• C’est quoi un ticket journée?

  TICKET JEUDI

  • Un ticket jeudi vous donne aussi accès au festival le mercredi depuis 18h et la Boiler Party.
  • Valable pour deux nuit au Camping Relax, de mercredi à midi jusqu’à vendredi à midi.
  • Un ticket journée coûte 99€ all in (transport public SNCB & De Lijn, 2 jours à Camping Relax, 5,5€ de frais de service et 1,5€ de contribution mobilité inclus).

  TICKET VENDREDI

  • Donne accès au festival le vendredi depuis 11h.
  • Aussi valable pour deux nuit au Camping Relax, de jeudi à midi jusqu’à samedi à midi.
  • Un ticket journée coûte 99€ all in (transport public SNCB & De Lijn, 2 jours à Camping Relax, 5,5€ de frais de service et 1,5€ de contribution mobilité inclus).

  TICKET SAMEDI

  • Vous donne accès au festival le samedi depuis 11h.
  • Valable pour pour deux nuit au Camping Relax, de vendredi à midi jusqu’à dimanche à midi.
  • Un ticket journée coûte 99€ all in (transport public SNCB & De Lijn, 2 jours à Camping Relax, 5,5€ de frais de service et 1,5€ de contribution mobilité inclus).

• Puis-je acheter un billet pour quelqu'un d'autre ?

  • Bien sûr que oui. Assurez-vous d'inscrire le nom du visiteur du festival sur le ticket et non votre propre nom. 

• Paiement des tickets Pukkelpop 2018?

  • En Belgique, vous pouvez payer avec Bancontact/Mister Cash, Visa, MasterCard et Maestro.
  • Aux Pays-Bas, vous pouvez payer avec iDEAL, Visa, MasterCard et Maestro. 
  • Dans le reste du monde, vous pouvez payer avec Visa, MasterCard et Maestro.
  • Les tickets achetés doivent être réglés immédiatement en ligne.

• Attention : tickets proposés via les réseaux sociaux et de sites frauduleux

  • Les organisateurs recommandent de n’acheter des tickets Pukkelpop que
    sur www.pukkelpop.be et www.proximusgoformusic.be pour éviter les risques de fraude.
  • Ne réagissez jamais aux offres faites via Facebook ou les autres réseaux sociaux, et encore moins lorsqu'elles viennent de l'étranger.
    Il y a de très fortes chances que vous payiez pour un ticket qui n'existe pas et que vous n'entendiez plus jamais parler du vendeur.
  • En cas de question ou de doutes, vous pouvez envoyer un e-mail à servicedesk@pptickets.be.

• Puis-je acheter un ticket sur un site d’enchères ou un site d’articles de seconde main?

  • Non, n’achetez aucun ticket sur un site d’enchères ou un site d’articles de seconde main!
  • Les tickets Pukkelpop sont toujours nominatifs et ne peuvent être cédés. Il est possible que votre identité soit contrôlée à l’entrée, et l’accès au festival peut vous être refusé!
  • Achetez vos tickets ici. 

• Camping pour les personnes à mobilité réduite?

  • Cliquez ici pour plus d'infos.

• J’ai commandé et payé mon ticket, mais je n’ai encore rien reçu.

  • Le ticket sera envoyé vers l’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de la commande après validation du paiement. 
    Pensez à contrôler votre spam ou le dossier  ’’courrier indésirable’’. 
    Vous n’avez toujours pas reçu de ticket: servicedesk@pptickets.be. 

• Avec quel bracelet puis-je déjà aller sur le terrain du festival mercredi soir ?

  • Vous pouvez déjà aller sur le terrain du festival mercredi avec un ticket combi ou pour le jeudi.

• Vous avez acheté des tickets, mais vous ne pouvez plus venir ? Service d'échange !

  • Les tickets sont nominatifs et ne peuvent être remboursés. Vous ne pouvez pas non plus les céder ou les revendre à quelqu'un d'autre sans l'intervention du service d'échange officiel de Pukkelpop. 
  • Si un ticket est transmis ou vendu sans autorisation, ce ticket ne donne pas le droit d'entrer.
  • Notre service d'échange et la page Ticket Meet-up seront mis en place le 1 août sur notre site web officiel. 
  • Il y a des frais de service de 16 euros par changement de nom.
  • La page sécurisée PKP Ticket Meet-Up est une plate-forme de rencontre virtuelle pour les festivaliers
    qui souhaitent vendre un ticket Pukkelpop officiel acheté à leur nom et les personnes qui cherchent encore un ticket. 
  • Le type de ticket et le camping (activé ou non) seront conservés après le changement de nom.
  • Plus d'infos, vérifiez nos Conditions Générales et les Conditions Générales du service d'échange.

   

   

   

• Vous ne trouvez pas votre ticket? Vous avez changé votre adresse e-mail ou il a été hackée ?

  • Envoyer un e-mail sympathique au servicedesk@pptickets.be. Indiquez vos nom, prénom et adresse.